Révision du Matériel

Informations concernant la Révision du Matériel


QU'EST-CE QUE C'EST?

La révision du matériel est effectuée sur des dispositifs électromédicaux pour s'assurer qu'ils fonctionnent correctement. Pour simplifier, c'est comme passer son contrôle technique automobile.

QUELS ÉQUIPEMENTS PEUVENT ÊTRE RÉVISÉS?

  • CPAP et Auto CPAP de Philiips Respironics, BMC et Sefam.
  • Concentrateurs portables d'Inogen, Philips Respironics et Scaleo.
  • Concentrateurs fixes d'Inogen, Philips Respironics, Scaleo et Yuwell.

EST-CE OBLIGATOIRE?

Non, mais c'est recommandé, surtout pour une utilisation continue (24 heures sur 24) ou une utilisation intensive. Sinon, cela peut être reporté.

COMBIEN DE TEMPS DURE L'ENTRETIEN?

Ce service est réalisé dans nos propres installations et prend 3 jours depuis qu'il quitte votre domicile jusqu'à son retour (par exemple, du lundi au mercredi).


Si vous choisissez l'option Révision avec Remplacement, cela prendra jusqu'à 4 jours ouvrables, du lundi au jeudi. Nous vous recommandons de demander ce service les jours ouvrables (de préférence le lundi) afin que l'utilisateur n'ait pas à dépendre de l'arrivée de l'équipement.

QUAND EST-IL RECOMMANDÉ DE LE FAIRE?

Il est conseillé de faire une révision chaque fois qu'une de ces situations se présente :

  • Lorsqu'une année s'est écoulée depuis l'achat.
  • Lorsqu'une année s'est écoulée depuis le dernier Service Technique (réparation).
  • Lorsqu'une année s'est écoulée depuis le dernier Entretien.
  • Chaque fois qu'il y a des doutes sur son bon fonctionnement mais que l'équipement ne montre aucun signe de dysfonctionnement, ou s'il n'a pas été utilisé depuis plus d'un an.

QUEL EST LE PRIX DE CE SERVICE?

Le coût de la révision dépend du type de dispositif et du tarif que vous choisissez. Vous pouvez le voir plus en détail dans le tableau suivant.
SERVICE DE BASE SERVICE PREMIUM
Concentrateur Portable Dispose-t-il d'un remplacement? Non. Ce type de Révision est prévu chaque fois que vous pouvez vous passer de votre appareil pendant la durée du service. Oui ; vous recevrez un équipement identique ou similaire, sous réserve de disponibilité de notre stock.
Que comprend-il?

Ramassage et livraison à votre domicile.

Suivi des heures d'utilisation Vérification et mise à jour du logiciel si nécessaire Contrôle de la pureté de l'oxygène Remplacement du filtre interne et externe Nettoyage extérieur Détection de panne si confirmée (pas de réparation)

Ramassage et livraison à votre domicile. Suivi des heures d'utilisation Vérification et mise à jour du logiciel si nécessaire Contrôle de la pureté de l'oxygène Remplacement du filtre interne et externe Nettoyage extérieur Détection de panne si confirmée (pas de réparation)
Prix 150 € 200 €
Concentrateur Stationnaire Dispose-t-il d'un remplacement? Non. Ce type de Révision est prévu chaque fois que vous pouvez vous passer de votre appareil pendant la durée du service. Oui ; vous recevrez un équipement identique ou similaire, sous réserve de disponibilité de notre stock.
Que comprend-il? Ramassage et livraison à votre domicile Suivi des heures d'utilisation Vérification et mise à jour du logiciel si nécessaire (uniquement pour Inogen At Home) Contrôle de la pureté de l'oxygène Remplacement du filtre externe Nettoyage extérieur Détection de panne si confirmée (pas de réparation) Ramassage et livraison à votre domicile Suivi des heures d'utilisation Vérification et mise à jour du logiciel si nécessaire (uniquement pour Inogen At Home) Contrôle de la pureté de l'oxygène Remplacement du filtre externe Nettoyage extérieur Détection de panne si confirmée (pas de réparation)
Prix 180 € 250 €
CPAP et Auto CPAP Dispose-t-il d'un remplacement? Non. Ce type de Révision est prévu chaque fois que vous pouvez vous passer de votre appareil pendant la durée du service. Oui ; vous recevrez un équipement identique ou similaire, sous réserve de disponibilité de notre stock.
Que comprend-il? Ramassage et livraison à votre domicile Nettoyage extérieur Remplacement du filtre externe Suivi des heures d'utilisation Contrôle de la pression Détection de panne si confirmée (pas de réparation) Ramassage et livraison à votre domicile Nettoyage extérieur Remplacement du filtre externe Suivi des heures d'utilisation Contrôle de la pression Détection de panne si confirmée (pas de réparation) Téléchargement des données de la carte SD Rapport envoyé par e-mail
Prix 100 € sans remplacement / 130 € avec remplacement 120 € sans remplacement / 150 € avec remplacement

ÉTAPE 1 : DITES-NOUS CE DONT VOUS AVEZ BESOIN

Vous pouvez formaliser le service de Révision de l'Équipement par téléphone, e-mail ou WhatsApp, en indiquant le taux qui vous intéresse et toute autre clarification que vous souhaitez apporter. Nous vous enverrons un devis avec le coût total selon vos choix.

Vous devez effectuer le paiement intégral à l'avance par virement bancaire :

IBAN: ES96 0049 0789 5026 1125 6405
Entité: Banco Santander
Bénéficiaire: Healthcare Marketing & Consulting, S.L.

Et envoyez le reçu de paiement à compras@tutratamiento.com

ÉTAPE 2 : COLLECTE DE VOTRE ÉQUIPEMENT

Une fois le paiement confirmé, la société de transport récupérera l'équipement à votre domicile le jour convenu.

Dans le cas d'une Révision avec remplacement, l'équipement vous sera également livré.

ÉTAPE 3 : NOUS NOUS METTONS AU TRAVAIL

Chez TuTratamiento.com, nous recevons votre équipement le lendemain. Nous procéderons à la Révision, et si tout est correct, il sera remballé et préparé pour être renvoyé à votre domicile.

ÉTAPE 4 : LIVRAISON DE VOTRE ÉQUIPEMENT

La même société de transport livrera votre équipement à votre domicile.

Dans le cas de la Révision avec remplacement, vous devez également retourner l'équipement de remplacement dans le même état que vous l'avez reçu.

Envoyez uniquement l'appareil sans aucun accessoire tel que des câbles, un chargeur, un tube/un masque/une canule nasale, etc. Chez TuTratamiento.com, nous avons tout ce qu'il faut pour effectuer le service, et nous ne sommes pas responsables en cas de perte de tout accessoire.

Votre équipement et le remplacement (lorsque vous le retournez) doivent être remis au transporteur correctement emballés pour éviter tout dommage pendant le trajet jusqu'à nos installations.

Chez TuTratamiento.com, nous disposons d'un grand stock d'équipements de remplacement, nous essayons donc toujours d'en fournir un identique. Si nous n'avons pas de disponibilité, nous vous en informerons avant de commencer le processus et vous enverrons un avec des caractéristiques similaires.

Une Révision n'est pas une réparation. Le meilleur exemple pour le comprendre est de penser à votre équipement comme une voiture : quand il est temps, vous l'emmenez passer un contrôle technique, et on vous dit s'il est bon (pas de problèmes) ou mauvais (des choses doivent être réparées) ; dans ce dernier cas, vous l'emmenez au garage pour le réparer.

Pour votre appareil, c'est exactement la même chose : il subira une Révision (contrôle technique), et s'il détecte un défaut, il ira au Service Technique (garage).

Pour savoir si votre équipement a un défaut, il suffit de le mettre en marche et d'attendre une alarme sonore (1-3 bips aigus), le voyant du triangle d'alarme jaune s'allumera, et un message apparaîtra à l'écran indiquant le défaut.

La seule surprise dont nous vous informerons est si un défaut est détecté dans votre appareil, car c'est un appareil électronique.

S'il est encore sous garantie, nous vous contacterons depuis TuTratamiento.com et vous informerons afin que vous puissiez nous donner votre consentement pour le réparer.

S'il n'est plus sous garantie, nous vous informerons du défaut, du coût estimé de la réparation et de la procédure. Si vous êtes d'accord, le Service Technique procédera à la réparation ; sinon, l'équipement révisé mais non réparé vous sera retourné, et vous devrez uniquement payer la main-d'œuvre.