Service après-vente

Service Technique Homologué

Chez TuTratamiento.com, nous offrons un service technique rapide et simple pour que vous n'ayez à vous soucier de rien. Réparer est facile : envoyez-nous simplement votre équipement et nous le réparerons avec des pièces d'origine et un personnel formé par le fabricant.

Comment ça marche ?

Facile : Envoyez-nous l'équipement, nous nous occupons du reste.
Rapide : la durée estimée d'une réparation est de 4 jours du moment où l'équipement part jusqu'à son retour chez vous.
Simple : Vous emballez, nous réparons et nous expédions.

Pourquoi nous choisir ?

Nous sommes un service technique agréé en Espagne, garantissant des réparations effectuées dans les règles de l'art et en toute sécurité, que votre appareil soit sous garantie ou non. De plus, toutes les réparations sont réalisées avec des pièces d'origine.

Comment savoir si mon appareil est en panne ?

Vérifiez s'il y a des voyants rouges, des bips d'alarme ou si l'écran affiche un message d'erreur. Si vous constatez un problème, nous vous aiderons à l'identifier.

Que faire si mon équipement est en panne ?

Contactez-nous pour vérifier la garantie et, si nécessaire, nous vous indiquerons comment l'envoyer en réparation. Pendant la réparation, nous nous efforçons de vous proposer des solutions alternatives. Si vous avez acheté votre appareil sur TuTratamiento.com, nous vous fournirons un appareil de remplacement après avoir vérifié la panne et à condition que la réparation dépasse le délai de 4 jours prévu ; de plus, nous ferons en sorte que l'appareil de remplacement présente les mêmes caractéristiques. Réparations d'appareils non achetés sur TuTratamiento.com

Nous réparons les appareils de toutes origines.

Appelez-nous au 916 263 988 pour plus de détails.

Garantie

Nous respectons la garantie du fabricant, avec une couverture qui varie selon l'appareil.

Équipements Inogen One

G4, G5 et Rove 6 : garantie de 3 ans (Équipement) et 1 ano (Accessoires).

Équipements Philips Respironics

Concentrateurs portables (SimplyGo et SimplyGo Mini) : garantie de 2 ans (Équipement) et 90 jours (Accessoires et Batterie).
Concentrateurs fixes (EverFlo) : garantie de 3 ans (Équipement) et 1 an (Colonnes).
PPC / CPAP (SystemOne et DreamStation) : garantie de 2 ans (Équipement) et 1 an (Accessoires).

Quelques conseils d'entretien :

Effectuez une charge complète de la batterie au moins une fois par mois.
Nettoyez le filtre chaque semaine.
Évitez la fumée à proximité de l'appareil.
Ne couvrez pas l'appareil (couvertures, draps, rangé dans un tiroir, etc.) et ne le laissez pas près d'une source de chaleur (poêles, radiateurs, chauffages d'appoint, etc.).

Vous avez encore des doutes ? Contactez-nous !

Téléphone : 916 263 988

WhatsApp : 668 101 766

E-mail : serviciotecnico@tutratamiento.com

Horaires d'attention :

Du lundi au jeudi : 9h00 - 17h30
Vendredi : 9h00 - 14h30

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